Envíos, Cambios y Devoluciones

ENVÍOS

• Los envíos de las prendas, se realizan 6 días hábiles después de haber realizado la compra (todo se hace bajo pedido). Es decir, si haces tu compra el día lunes, tu pedido se despachará el día martes de la siguiente semana (o antes, todo dependerá del flujo de pedidos que tengamos)
• Si necesitas tu pedido para una fecha determinada, escríbenos antes de hacer tu compra, para validar los tiempos de entrega.
• Los envíos se realizan por la empresa Interrapidísimo y el tiempo de entrega estipulado por la empresa es de 2 – 3 días.
• El costo del envío a nivel nacional es de 12.000 pesos colombianos
• En época de Navidad, los tiempos de envío pueden variar de acuerdo al flujo de trabajo de la empresa transportadora.
• Si realizas tu orden durante el fin de semana o en un día festivo, tú compra será procesada al siguiente día hábil.

CAMBIOS & DEVOLUCIONES

• Se aceptan devoluciones de todas las prendas, siempre y cuando el tiempo de aviso de devolución, no supere los 5 días después de haber recibido la prenda y ésta se encuentre en prefecto estado. El producto debe devolverse en perfectas condiciones y en el empaque original.
• El cliente asume el valor de los envíos. Los productos no pueden estar usados para poder hacer efectivo el cambio. * Los productos estarán sujetos a disponibilidad de inventario.
• El cambio se hace efectivo por otra prenda y/o color por el valor inicial de la compra. En caso de cambio de referencia, el cliente debe asumir el valor restante de la prenda. Si el valor de la nueva prenda es inferior, se debe cubrir la diferencia con otra prenda. No se hace devolución de dinero. 
• Nuestras prendas son personalizadas, por eso en la compra pedimos la estatura de cada cliente, para hacer la prenda a medida. Debido a esto, no realizamos devolución de dinero.
• Las prendas en promoción o con descuentos NO tienen cambio, NO tienen retracto de compra, NI devolución de dinero.
• Los cambios se harán efectivos una vez recibida la prenda y verificado su estado: sin lavar, sin usar, con empaque original. Cualquier decisión se le comunicará directamente al cliente.
• Para efectuar cambios en envíos internacionales, el cliente debe asumir todos los gastos de envío e impuestos.
• Las prendas de color blanco, son prendas especiales y se hacen bajo pedido. Éstas NO tienen cambio, NO tienen retracto de compra, NI devolución de dinero.

RETRACTO DE COMPRA

• El cliente tiene 5 días a partir de recibido el pedido, para efectuar el retracto de compra. Su dinero será reintegrado una vez devuelva el pedido y sea revisado por nuestro equipo. El producto debe devolverse en perfectas condiciones y en el empaque original. (El retracto de compra SÓLO aplica para los Crop Tops). La reintegración del dinero se realizará 8 días hábiles después de aceptado el retracto y se aplicarán los cargos correspondientes a la transacción realizada por la página web. El cliente debe asumir los costos de envío.