Garantías

En Miluskä queremos que tengas una buena experiencia de compra, por eso es importante que tengas en cuenta algunas cosas importantes:

 

  • Tienes hasta 30 días calendario después de haber recibido tu prenda para reclamar por la garantía de la prenda.
  • Para hacerlo, es vital haber seguido las instrucciones de lavado y cuidado de cada pieza.
  • Antes de devolver la prenda debes escribirnos al correo electrónico infomiluska@gmail.com contándonos lo que ocurrió con tu prenda. Es importante que nos envíes fotos o videos, para poder ver qué ocurrió.
  • Una vez autorizada la garantía, deberás realizar la devolución de la prenda y cuando la recibamos, será revisada para definir si puede ser reparada. En caso contrario, se podrá hacer un cambio por otra prenda. Nosotros nos comunicaremos contigo para notificarte el paso a seguir.

NO se reconoce la garantía de tu prenda si:

  • Se excedió el tiempo límite de 30 días después de haberse entregado la compra para hacer el reclamo. 
  • No seguiste las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.
  • Hubo uso de desodorantes con químicos que decoloren las telas.
  • Se hizo uso de químicos o blanqueadores en el lavado.
  • La prenda se destiñó por secado directo al sol.
  • Se encogió la prenda por uso de secadora.
  • La prenda fue alterada o modificada por el cliente y por eso su horma fue dañada.
  • Desgaste normal de la prenda.
  • Daños ocasionados por el uso de accesorios o joyas.