En Miluskä queremos que tengas una buena experiencia de compra, por eso es importante que tengas en cuenta algunas cosas importantes:
- Tienes hasta 30 días calendario después de haber recibido tu prenda para reclamar por la garantía de la prenda.
- Para hacerlo, es vital haber seguido las instrucciones de lavado y cuidado de cada pieza.
- Antes de devolver la prenda debes escribirnos al correo electrónico infomiluska@gmail.com contándonos lo que ocurrió con tu prenda. Es importante que nos envíes fotos o videos, para poder ver qué ocurrió.
- Una vez autorizada la garantía, deberás realizar la devolución de la prenda y cuando la recibamos, será revisada para definir si puede ser reparada. En caso contrario, se podrá hacer un cambio por otra prenda. Nosotros nos comunicaremos contigo para notificarte el paso a seguir.
NO se reconoce la garantía de tu prenda si:
- Se excedió el tiempo límite de 30 días después de haberse entregado la compra para hacer el reclamo.
- No seguiste las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.
- Hubo uso de desodorantes con químicos que decoloren las telas.
- Se hizo uso de químicos o blanqueadores en el lavado.
- La prenda se destiñó por secado directo al sol.
- Se encogió la prenda por uso de secadora.
- La prenda fue alterada o modificada por el cliente y por eso su horma fue dañada.
- Desgaste normal de la prenda.
- Daños ocasionados por el uso de accesorios o joyas.