Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

INFORMACIÓN GENERAL

¿Qué es una prenda multifuncional?

Es una pieza de ropa, diseñada para ser usada de distintas formas, involucrando accesorios como cinturones, botones, capas, tiras y otras herramientas que te permitirán tener muchas prendas en una sola.

 

¿Qué prendas están disponibles?

Actualmente manejamos 5 categorías de compra:

¿Dónde puedo ver las formas de uso de las prendas?

Todas las prendas, vienen con un video explicativo de cómo usarlas y cómo puedes hacer las diferentes formas de uso. Los videos, los podrás ver en nuestro Canal de YouTube.

 

¿Cuál es la diferencia entre una prenda talla única y una prenda libre de tallas?

Las prendas talla única no le funcionan a todas las personas, debido a que su silueta es pequeña y dentro de su diseño NO se han contemplado todas las tallas existentes. Cuando hablamos de una prenda libre de tallas, quiere decir, que desde el diseño se probó en todas las tallas que maneja la marca y funciona perfecto en cada una. Son prendas pensadas para que se ajusten al cuerpo y no el cuerpo a la talla; así engordes, adelgaces, quedes en embarazo, siempre la prenda te quedará perfecta!

 

¿Qué tallas manejan?

En la descripción de cada prendan encontrarás información sobre las medidas que tiene cada prenda. La mayoría de prendas que manejamos son prendas libres de tallas.

Algunos pantalones vienen con su tabla de medidas. Si aún no sabes cuál es la medida de tu cuerpo, averígualo aquí.

 

¿Qué tipo de telas manejan?

En Miluskä trabajamos la mayoría de nuestras prendas en lino algodón (fibra natural) y en rayón (mezcla de celulosa y algodón. Actualmente, también tenemos algunas referencias en lino poliéster y lycra.

 

¿Cómo debo cuidar mis prendas?

La duración de tus prendas dependerá mucho del cuidado que le des, así que te dejamos una lista de recomendaciones importantes:

  • Lava en ciclo delicado y con jabón suave (incluso puedes usar las fundas de almohadas para lavar tu ropa y cuidarla más)
  • Seca a la sombra
  • No uses secadora
  • Evita lavar con prendas pesadas o que tengan cremalleras, botones o accesorios
  • No usar blanqueador
  • Lava con prendas del mismo color y evita dejar en remojo

CANALES DE VENTA & MEDIOS DE PAGO

¿Por qué medio puedo realizar una compra?

Tenemos varios canales de atención, para acompañarte y guiarte en tu proceso de compra:

¿Cuáles medios de pago manejan?

Recibimos varios medios de pago:

  • PSE
  • Tarjeta de Crédito 
  • Transferencia Bancaria directa
  • Nequi

ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

¿Cuánto cuesta el envío de una prenda?

El envío de las prendas tiene un costo de 12.000 pesos colombianos a nivel nacional, salvo algunas excepciones que se hablarán directamente con el cliente, antes de realizar el envío.

 

¿Por qué medio realizan los envíos?

Todos nuestros envíos nacionales, se realizan con la empresa Interrapidísimo. Sus tiempos de entrega son de 2 a 3 días en temporada baja. Recuerda que en navidad y ocasiones especiales, el tiempo de entrega puede variar.

 

¿Cuánto tiempo tardan en enviar un pedido?

Los pedidos se envían, 6 días hábiles después de haber realizada la compra. Es decir, si compras un lunes, tu pedido será despachado, el martes de la siguiente semana. TODO lo hacemos bajo pedido, por eso manejamos estos tiempos de entrega. El tiempo de envío es de 6 a 8 días hábiles a partir de realizada la compra.

 

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido y el día en que se enviará?

Nosotros nos estaremos comunicando contigo por el medio por el cuál hiciste la compra para avisarte cómo va tu pedido, el día en que se envía y adicional te enviaremos un video con las formas de uso de cada prenda.

 

¿Qué puedo hacer si necesito un pedido para una fecha específica?

Te recomendamos, ponerte en contacto con nosotros, antes de realizar tu compra, para que verificamos la disponibilidad que tenemos y si podemos entregarte en la fecha que solicitas.

 

¿Hacen envíos a nivel internacional?

Sí. En este momento hacemos envíos a Estados Unidos, comprando directamente por nuestra página web. 

Para otros países, ponte en contacto con nosotros.

Recuerda que tenemos ventas directas en Australia.

 

CAMBIOS & DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver las prendas en alguna situación?

Tenemos una política de cambios y devoluciones que queremos que conozcas antes de hacer efectiva tu compra. Aquí te dejamos el link con toda la información que necesitas saber al respecto.